客户服务

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市场营销

  依托雄厚的研发实力,以技术沟通和技术交流为主线,机车车辆研究所历经多年构建了全面的轨道交通客户体系,与国内外铁路、城轨专业企业形成了紧密的战略联盟关系,形成良好的服务体系。凭借产品质量与交货期的双重保障,及时周到的售后服务,铁科院机辆所建立了明显的竞争优势。了解更多...

售后服务

我们的目标—用服务拓宽市场

  • "重视过程、注重方法、提高效率、持续改进、增强顾客满意"是顾客服务开展原则与宗旨;
  • "8小时内作出答复,在24小时内采取措施"是我们的承诺;
  • "规范化管理运作的基础上,确保售后服务高质、高效开展,提高纵横公司产品的运用水平及安全性能,做到让客户放心"是我们努力的方向。

我们的服务—立体化顾客服务网络体系

  • 截至2012年5月,已在北京、上海、广州、东北、西南、华中地区相继成立售后服务办事处;
  • 在办事处建设的基础上,各分支服务站也相继设立,开展贴身式售后服务包保工作。截至2012年5月,已设立19个服务站,服务站的设立将随着业务的开展灵活调整。
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联系方式