2009年05 期
标题
货运事故理赔时间专项调研——统计数据与基本分析(27 卷)
英文标题
Special Survey and Research on Claim Time of Freight Transport Accidents——Statistic Data and Basic Analysis
摘要
分析铁路事故理赔周期的4个阶段及关键事项点,并针对性地开展专项调研。结果表明,铁路事故理赔周期特别是提赔时间较长,说明提赔手续繁琐、客户提出赔偿的难度较大,铁路部门为客户提供的理赔服务质量尚待提高,同时揭示了影响理赔服务质量的深层次原因。为此,提出要完善规
作者
新闻作者:柳 华,李津京
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