铁科后勤服务中心（简称“服务中心”）始于1952年，是全院开展行业服务与成果转化的后勤保障和服务机构。在铁科院集团公司正确领导下，服务中心认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“交通强国、铁路先行”光荣使命，积极稳妥推进安全保卫、行政管理、物业服务、后勤保障等各项工作，为集团公司发挥骨干、尖兵、平台作用提供了坚实有力的后勤保障和支撑。目前，服务中心共有6个对外注册机构，分别为中国铁道科学研究院集团有限公司物业服务部、北京铁科物业管理有限公司、北京市海淀区北下关街道中国铁道科学研究院社区卫生服务站、中国铁道科学研究院集团有限公司幼儿园、北京铁科华兴建筑装饰工程有限责任公司、北京海淀铁科技术开发公司。
发展历程
1952年
4月，铁科院成立总务科，主要承担科研和生活设施平台构建、后勤行政事务管理、科研与生活服务等工作。
1974年
12月，成立行政管理处，设办公室、汽车科、卫生环保科、生活科等科室，代院管理附属工厂、集体经济办公室、劳动服务公司等集体所有制单位。同时，还挂靠院爱卫会办公室、节能办公室、人防抗震办公室和计划生育办公室等。
1985年
院行政管理处的节能办、门诊部、总务科职能移交院办公室管理，其余后勤业务经重组后成立后勤服务公司。
1999年
2月，行管处与保卫处合并成立行管保卫处，行使后勤管理职能，行管处其余的服务机构改称后勤服务中心。
2002年
行管保卫处更名为行管保卫部，继续履行后勤管理职能。
2003年
北京铁科物业管理中心、嘉苑饭店、科苑宾馆和华方公司合并，成立铁科实业集团。2006年，华方公司从实业集团剥离，划归电子所管理；嘉苑饭店从实业集团剥离独立经营。
2008年
院机关撤销行管保卫部，其相关职能与实业集团合并，组建铁科后勤服务中心，代院行使行管保卫职能。
2019年
服务中心对组织机构进行调整，由19个部门调整为14个部门。同时，服务中心以运行保障部为基础组建科研1、2号楼物业项目部。
履行代院管理职能
安全保卫
保卫部代院行使安全管理职能，主要负责铁科院集团公司安全保卫制度起草编制、公共秩序维护、重大会议活动安全、人员出入管理、防恐防暴、交通与停车环境治理、消防设施维护、监督检查与隐患排查治理、智能安防系统规划建设等工作。组织开展集团公司安全保卫、治安综合治理、消防安全、交通安全管理等工作，履行集团公司治安综合治理委员会办公室、防火安全委员会办公室、交通安全委员会办公室职责，推进平安单位创建工作。
行政管理
行管部代院行使行政管理职能，主要负责全院职工集体户口管理，协助办理职工落户、户籍信息变更、身份证补办等工作；负责全院能源管理，开展能源数据统计分析、能源管理报告编写、碳排放核查与配额交易、用水指标分配与使用管理、污水排放与资质管理等工作；负责防汛与人防地下空间使用管理；负责全院代管公房管理，协助办理住房产权变更手续与信息档案管理、维修基金归集与管理等工作；负责全院职工健康管理和职工体检工作；负责院绿化美化、卫生防疫、环境治理、防震抗灾、计划生育等工作。
物业服务与后勤服务
办公区
负责办公区公共安全和交通秩序维护。组织开展供水、供电、供暖、空调制冷、电话通信等公共设施及系统运行的调度值班、日常巡视和维修维护。组织实施设备设施应急抢修，确保各类系统设备安全平稳运行。实施环境绿化美化，组织开展卫生保洁、垃圾分类清运等服务。
永丰、武清产业基地
积极承担永丰、武清产业基地物业服务与后勤保障业务，全面做好水、电、暖、空调制冷等公共设备及系统运行维护、卫生保洁、会议服务、门卫执勤、治安巡视、值班守护等，提供高质量物业服务。
公务用车服务
承担集团公司公务用车和职工通勤班车服务，严格驾驶员管理、规范车辆维护保养，提供安全优质服务。
职工幼儿入托
铁科院幼儿园作为北京市一级一类幼儿园，强化师德师风建设，提升教育教学质量，不断改善软硬件条件，积极挖掘内部潜力，扩大幼儿承接数量，努力解决职工入托难问题。
医疗卫生服务
铁科院门诊部为广大职工和社区居民提供健康教育、健康信息管理、慢性病防治、老年人保健、家庭医生签约、常见多发病诊疗与护理、院前急救、中医保健与中药治疗等公共卫生和基本医疗服务，不断满足职工居民就诊需求。组织开展职工健康体检，为职工采购配发防暑降温小药包、小药箱，做好医疗保障服务。
保障办公居住环境安全和谐
实施“美丽铁科、和谐家园”建设，改善职工居民生产生活环境
2014年开始，铁科院集团公司分阶段实施“美丽铁科、和谐家园”建设。服务中心受集团公司委托，积极参与并精心组织各阶段工程建设项目。先后完成办公区东门外道路扩建、家属区西区道路及管线改造、南12楼地下车库维修改造、青年楼修缮、家属区景观提升改造、南九楼东侧和铁二楼地下室商户清理、院史馆建设、铁路专用线环境治理等多项重点民生工程，极大改善了院区面貌，为广大职工居民生产生活提供了优美舒适安全的环境秩序。
打造“数字智能”管理平台，提供科学高效后勤服务
2015年以来，服务中心逐步推进后勤服务“数字智能”平台建设。增开家属区西区北门，先后组织完成家属区西北门、东门和办公区东门机动车车牌自动识别系统建设，在家属区西北门外路口加装信号灯，实现家属区、办公区、地下车库车辆多区域出入的智能化管理。至2017年底，分三期完成家属区智能楼宇及门禁对讲系统升级改造，提升了职工居民居住安全性与出入便捷性。
实施交大东路铁路沿线违建拆除和环境治理
2017年，为落实北京市“疏解整治促提升”城市环境综合整治要求，服务中心正式启动交大东路铁路沿线违建拆除和环境治理专项行动。经过近半年的艰苦努力，铁路沿线长期存在既有违建及14间工棚全部拆除完毕，102平方米房屋产权正式收归铁科院所有，并对东三楼南侧和铁路沿线环境进行了绿化美化。
规范地下空间管理，改善居住环境
2017年以来，服务中心不断加大地下空间安全隐患排查治理力度，完成了地下空间居住社会人员清退，实施了地下空间电气线路、消防设施、视频监控、门禁等设施设备改造，完善了地下空间安全管理制度，加强了安全宣传和人员日常巡视检查。通过连续多年的综合治理，居住人员的安全责任意识和地下空间管理规范性得到不断增强，地下空间居住环境和安全环境得到极大改善。
加装电梯及安装充电桩
2017年，根据铁科院集团公司要求，服务中心积极寻求政府支持推进家属区多层住宅加装电梯工作，解决职工居民出行难问题。2018年，南七楼4单元和西九楼4单元率先完成电梯加装并顺利投入使用。2019年以来，先后又有4栋7个单元的多层住宅完成电梯加装签约和海淀区财政补助申报。
为满足职工对新能源车辆充电日益增长的需求，2017年，服务中心经多方协调联系并配合国家电网北京电力公司在院办公区安装6台大功率直流充电桩， 缓解了职工新能源车辆充电难题。
稳妥推进“三供一业”分离移交
根据国铁集团和铁科院集团公司关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作部署，2016年，铁科院家属区“三供一业”分离移交工作开始启动。2018年9月，分别与接收单位签订供水、供暖、供电、物业正式移交协议。2019年1月1日起，集团公司不再承担家属区“三供一业”管理和服务职能，“三供一业”全部实施社会化服务，铁科院集团公司职工家属区“三供一业”分离移交工作圆满完成。2019年10月，铁科院家属区供水、供暖、供电、物业服务接收单位逐步开始移交后的维修改造，2020年11月底完成。
开展办公区封闭化管理
2019年初，服务中心开始组织实施办公区封闭管理项目建设。7月，办公区西门、东门和西南门交通车辆自动识别、门禁刷卡、视频监控等基础设施施工与设备安装调试顺利完成。10月，办公区封闭化管理系统正式投入运行，开通“智行铁科”微信公众号，增加人员车辆来访预约功能，职工进出办公区实行“一卡通”刷卡、人脸识别、手机二维码扫码、车牌自动识别等方式，使办公区综合治安秩序得到明显改善。
全面做好疫情防控工作
2020年遭遇新冠疫情以来，服务中心全面落实铁科院集团公司疫情防控要求，制定疫情防控预案，积极组织调配疫情防控物资，组织疫情防控力量，进一步强化办公区封闭化管理，实施严格的人员车辆进入管控，加强对驾驶员、保安、保洁、值班等工勤人员疫情防控管理，开展人员体温测量，车辆查验等防控措施，坚持每日对电梯等公共设施和公共场所进行疫情消杀。严格落实地下空间疫情防控期间人员居住管控措施，保障地下空间安全。配合居委会、物业开展社区疫情防控，确保办公区和家属区疫情防控工作取得良好成效。
只有启程，才会到达理想的彼岸，只有拼搏，才会获得辉煌的成功，只有播种，才会有收获。伴随着集团公司不断发展壮大，在即将迈向“十四五”宏伟目标的新征程中，服务中心全体职工将满怀信心，不忘初心，为铁科院集团公司持续健康发展提供坚实有力的物业服务和后勤保障。