2018年春运，人们在购票时发现微信支付正式接入12306购票平台。旅客回家候车时扫一扫各站的微信二维码就可以跟随车站的导航寻找售票、候车位置，甚至能找到朋友的位置、查询列车运行情况。旅客在列车上通过微信享受着订餐、订当地特产等服务，铁路部门这一项项的新前举措，拓宽市场的同时，也为出行旅客购票、乘车、用餐方便了许多。
总所周知，微信作为一款老少皆宜可视频可语音的现代聊天软件在市场上占有较大比重，甚至衣食住行全方位的改变着我们的生活，许多年青人每天刷一刷朋友圈、晒一晒朋友圈俨然成为习惯，微信所带来的丰富生活，也让许多朋友乐在其中。近年来微信支付、微信红包、微信转账深入人心，逢年过节特殊节日里，微信变成情感传达的新方式。大街小巷到处都是微信支付的二维码，让用户享受到了智慧高效的支付体验。
为了方便旅客购票、出行，铁路大力发展顺应时代，积极转型，在互联网时代又迈进了新的一步，将微信支付纳入12306官方平台，与支付宝支付操作雷同，既方便又快捷。同时旅客在列车上补票时，只需使用手机微信扫描补票机上的“收 款二维码”，并输入相应的金额，即可完成补票，不仅方便了旅客，提高了补票速度，还大大降低了旅客和列车乘务人员携带现金的风险。
利用微信，铁路每日及时发布售票的预售期和余票信息，提示旅客近日能提前买到几号的票，哪趟车次还有多少余票，只要轻松点击鼠标，即可随时关注铁路部门的信息动态。铁路微信还经常提示购票小窍门，避开购票高峰期，在不挤、不急中轻松购到您想要的车票。春运期间微信客更是功不可没，其全方位、立体化地发布春运期间与旅客出行息息相关的铁路新闻、便民措施、票务咨询等各类信息，为广大旅客提供更为便捷的票务咨询、乘车指引等服务。
进入新时代，人们对出行体验的美好向往，成为旅客最大的心愿。而旅途中的饮食自然是美好体验的最重环节，铁路在积极改善列车餐饮质量的同时，利用微信平台，开展旅客微信点餐业务，并且在列车开车前1小时，还可以订当地特产和当地美食，让旅客在温馨舒适的列车上还可以随心所欲的享受着喜爱的美食，让旅途真正的成为一种享受。
铁路走进“微”时代，代表了便民利民的新举措值得大家点赞，然而在铁路大力发展顺应时代的时期，也同样需要每一位旅客支持，铁路服务改进一小步，旅客体验就提升一大步。相信铁路会再接再厉，继续开展更多便民利民新举措，让乘车体验更加美好。
