2009年01 期
标题
客服信息系统与TDCS系统信息共享关键技术实现(45 卷)
英文标题
摘要
从客服信息系统与TDCS系统信息共享现状、需求出发,就信息流程、各部分系统功能进行全面解析,讨论了系统互联方案,分析了该方案特点,并提出了进一步优化方案。
作者
新闻作者:叶安君
关键字