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2006年02 期
| 标题 |
| 发展中的铁路客户服务中心(42 卷) |
| 英文标题 |
| Railway Call Center in Progress |
| 摘要 |
| 对铁路客户服务中心的结构及最新关键技术进行介绍，从技术层面对应用中的客户服务中心的系统设计及功能进行论述，阐述了对客服系统如何进行运营管理，提高服务质量，并对铁路客户服务中心的前景进行了分析及建议。 |
| 作者 |
| 新闻作者:任 倩 |
| 关键字 |
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| 发展中的铁路客户服务中心(42 卷) |
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| Railway Call Center in Progress |
| 摘要 |
| 对铁路客户服务中心的结构及最新关键技术进行介绍，从技术层面对应用中的客户服务中心的系统设计及功能进行论述，阐述了对客服系统如何进行运营管理，提高服务质量，并对铁路客户服务中心的前景进行了分析及建议。 |
| 作者 |
| 新闻作者:任 倩 |
| 关键字 |
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