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2008年07 期
标题
井冈山号列车旅客满意度分析(30 卷)
英文标题
Analysis on Passenger Satisfaction Degree of “Jinggang Mount” Train
摘要
为提高“井冈山号”快速旅客列车的客运量及旅客满意度，南昌铁路局通过随机调查问卷、一对一访谈、作业写实记录等方法，收集第一手调研资料与数据，并进行了顾客满意度相关性分析，分别针对乘务员方面、车队方面、餐车方面、铁路局方面提出相应改善建议。
作者
新闻作者:甘卫华，石初军
关键字
关键词:铁路 旅客运输 满意度 调查 
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