信息化技术
自主研发中国铁路客票系统、12306 网站和手机 APP。截至目前，12306 注册用户已超过7 亿，高峰单秒售票量超2 000 张，单日售票能力达2000万张，最高峰日发售车票2 697.6万张，可以支撑每天2000 亿次以上的点击量，已成为全球访问量和交易量最大的票务服务系统。
12306 系统功能不断丰富完善，推出电子客票、候补购票、在线选座、中转换乘、铁路畅行码等服务新举措，提供网上订餐、旅游、保险、约车等出行服务功能，创新空铁联运、铁公水联运等综合交通联运产品，已成为旅客出行的一站式综合性服务平台。
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