系统架构

铁路窗口售票排队叫号及排队系统是针对铁路窗口售票业务，为在窗口办理业务的旅客提供自助取号排队、窗口叫号及对售票工作人员服务质量进行评价的一套软硬件系统，包括系统服务器、旅客自助取号设备、售票窗口叫号终端、售票窗口叫号显示屏、叫号扩音器及旅客评价终端，该系统提供窗口售票人员排队、业务办理统计及服务评价统计等功能。