信息化和智能化

信息化技术

自主研发中国铁路客票系统、12306 网站和手机 APP。截至目前，12306 注册用户已超过8 亿，高峰单秒售票量超2 000 张，单日售票能力达2000万张，最高峰日发售车票2 697.6万张，可以支撑每天2000 亿次以上的点击量，成为全球访问量和交易量最大的票务服务系统。

12306 系统功能不断丰富完善，推出电子客票、候补购票、在线选座、中转换乘、铁路畅行码等服务新举措，提供网上订餐、旅游、保险、约车等出行服务功能，创新空铁联运、铁公水联运等综合交通联运产品，成为旅客出行的一站式综合性服务平台。

12306 售票系统监控大厅

自主研发中国铁路 95306 货运服务平台和手机 APP,是中国铁路货运统一的对外综合服务窗口，中国铁路办理货运业务的唯一官方渠道。2021年12月8日，基于集中式部署架构的 95306 网整体升级，推行电子运单、电子领货、全程追踪、到达预测等创新内容，拓展了移动端服务渠道，24小时在线办理货运业务，为客户提供更加高效便捷的全方位货运服务，实现了“让信息多跑路、企业货主少跑腿”的服务承诺。95306 系统的新功能新服务惠及万千企业货主，新技术新架构涌动创新发展活力，在深化铁路货运组织改革和推动现代物流体系建设的道路上再添浓墨重彩的一笔。

智能化技术

主持提出技术-标准-数据三位一体的智能高速铁路体系架构，发布成为国铁集团技术标准以及国际铁路联盟（UIC）白皮书。智能高铁顶层设计研究成果，成功实现向重载铁路、城际铁路、管网运输的辐射应用。

构建涵盖智能建造、智能装备、智能运营、基础平台的智能高铁成套技术体系，在京张高铁、京雄城际等重大工程取得应用，填补了350 km/h高速动车组自动驾驶、复兴号智能动车组、融合BIM+北斗+大数据的基础平台等国内外行业空白。

引领铁路BIM应用，推动铁路BIM标准发布，参与ISO16739国际标准编制，获得中国管理科学实践奖特等奖、中国管理科学学会学术奖一等奖、“赛昇杯”数智大赛（轨道交通行业）一等奖，推动实现了我国在智能高铁领域的国际引领。

智能铁路技术不断深化，创新提出智能高铁“模数驱动、轴面协同”理论，细化智能高铁2.0科技攻关方案和示范工程，持续支撑京沪高铁、大秦重载铁路智能化提升方案研究，铁路工程管理平台2.0在成渝中线投入应用，铁路人工智能平台和铁路自然语言大模型全路试用。